cep genel sorunları

TELEFON KILIDI :

Cihazinizda iki türlü kilit vardir:
1.kilit Pin kilidi (Pin kodu) : Bu kod, hattinizin isteginiz disinda, izniniz olmadan kullanilmasini önlemek için kullanilir. (Pin kodu sorunlari ile ilgili bilgi için sim kart problemleri bölümüne basvurabilirsiniz.)
2.kilit Telefon kilidi :Bu kilit, telefonunuzun kaybolmasi durumunda, yanlis kod girilmesi halinde kendini bloke etmesini saglar. Telefonunuzun kilit kodu fabrika çikis asamasinda Ericsson modellerinde "0000" olarak; Nokia modellerinde "12345" olarak belirlenmistir.
Eger fabrika kilit kodu degistirilmis bir telefonun kod bilgilerini kaybetmis durumda iseniz, hangi marka cihaz kullaniyorsaniz o markaya ait genel müdürlüklere basvurmaniz gerekmektedir. Yetkisiz herhangi bir serviste, telefon kilidinin açtirilmasi durumunda, telefonunuza ait garanti süresi, garanti sartlarinin ihlali nedeniyle otomatik olarak bitmis varsayilacaktir.
Ericsson telefonlar için; 0212 286 06 06 (Ericsson Genel Müdürlügü)
Siemens telefonlar için; 0216 571 89 89-90 (Simko)
Nokia telefonlar için; 0216 416 01 50
Alcatel telefonlar için;0216 420 75 24 -420 75 00


TELEFON AÇILMIYOR:

Telefonun sarjinin bitmemis olmasina ragmen, bu problem yasaniyor ise, pilinde sorun yasaniyor olmasi muhtemeldir. (Telefonlar, ambalajindan çiktiginda bu tür aksakliklar yasayabilmektedirler, cihaza ait pilin soklanmasi sonrasinda, sarj islemi gerçeklestirilmek kaydi ile gerekli düzeltme islemi yapilmaktadir.)
Mevcut arizanin, cihazdan kaynaklaniyor olmasi halinde, yetkili teknik servislere basvurmaniz gerekmektedir.



KARSI TARAFDAN SES GELMIYOR:

Karsidan ses gelmemesi halinde, öncelikle ayarlar menüsünden, kulaklik sesinin kisik olup olmadigi kontrol edilmeli, eger sorun bu sekilde çözüme kavusmuyor ise, yetkili teknik servise basvurulmasi gerekmektedir.


ZIL SESI PROBLEMI;

Zil çalmama problemi ile karsilasilmasi durumunda, zil sesinin aktif durumda oldugu teyid edilmelidir. Aktif olmasina ragmen ayni sorun devam ediyorsa, teknik servise danismaniz gerekmektdir.



KAPANMA PROBLEMI:

Cihazinizda kapanma probleminin yasaniyor olmasinin muhtemel sebepleri, pil ile telefon arasindaki temasi saglamakta olan konnektörler, sarj aletiniz veya cihaziniz olabilir. Mevcut sorunun gerekçesi dahilinde tespit edilmesi ve çözüme kavusmasi için yetkili teknik servise basvurmaniz gerekmektedir.


SES BAGLANTISININ KAYBOLMASINA RAGMEN BAGLANTI SÜRESI ILERLIYOR;

Bu gibi arizalarin sebebinin, mevcut sebeke problemlerinden kaynaklandigi ortaya çikmistir. Cihazinizin sebekeyi bulma konusunda yasamakta oldugu bir problem olabilecegi gibi, sim kart veya sim kart operatörünüzdeki geçici bir arizadan kaynaklaniyor olabilmesi muhtemeldir. Cihazinizi yetkili teknik servis kontrolünden geçirtmenizi ; kartinizi ise operatörünüze basvurmak kaydiyla test ettirmenizi öneririz.


EKRANDA "FAKS -SES " MESAJI YAZIYOR:

Bu problemin giderilmesi için, cihazinizin ana menüsünde yer almakta olan "Ayarlar" menüsünden " Faks - Data " seçenegi aktif hale getirilir ; ana menü içerisinde "bir sonraki çagri" bulunur. "Faks -Data" seçenegi iptal edilerek "ses" seçenegi aktive edilir. Bu islemden sonra "Ayarlar" kisminda yer alan "Faks-Data" tercihi kapatilir. Faks -Data kapatildiginda bir sonraki çagri menü içinde görünmüyor durumda olacaktir.


TUS KILIDI:

Tus kilidi seçenegi "Ayarlar" menüsünde bulunmakta olup, aktif hale getirilmesi sonrasinda telefonun hiçbir tusuna 30 sn. içerisinde temas edilmez ise devreye girer .Tus kilidi, telefon çantada yada cepte iken istem disi olarak arama yapmasini önler . Tus kilidinin devreden çikartmak için. "sol" ok tusuna basilip, yes 'e basilir.


MESAJ GÖNDEREMIYORUM:

Telefonunuz vasitasi ile yazili mesaj gönderebilmek için öncelikle bagli bulundugunuz operatörünüze (Turkcell vb.) yazili mesaj göndermek istediginizi bildirmeniz gerekir.


Ericsson model telefonlar için:

Bunun için telefonunuzun "Mesaj" menüsünden "Seçenekler" alt menüsüne girilerek, servis merkezi numarasi girilir. (+905329010000) Bu Ericsson'un bazi modellerinde gönder menüsünden girilerek islem yapilir.


Siemens model telefonlar için:

Menüden mesaj fonksiyonunun seçilmesi sonrasinda "Mesaj ayarlari" menüsünden "Servis Merkezi" seçenegi girilerek servis merkezi numarasi (+905329010000) kaydedilir.

Alcatel model telefonlar için:


One Touch Db modellerinde "Mesaj Listesi" seçenegi içerisinde iken, opsiyon tusuna basilmasi halinde "Hafiza" adi altinda menü açilacaktir. Yan tuslardan "Ayar" menüsüne ulasilarak, opsiyon tusu ile onaylanmasi sonrasinda, açilacak olan menüde "Operatör" seçenegine girilerek onay tusuna basilip servis merkezi (+90532901000) numarasi girilir.
One touch 300 serileri için; mesaj tusunu basili tuttugunuzda "Mesajlar" adi altinda bir menü açilir. Menüden 8 tusuna basarak "Ayarlamalar " alt menüsüne ulasilmasi sonrasinda, "Servis merkezi" seçenegine ulasilarak, servis merkezini onaylanip servis merkezi (+905329010000) numarasi girilir.


SESLE CEVAPLAMA (SES KODLAMALARI) SAGLIKLI ÇALISMIYOR ISE:

Sesle cevaplama (ses kodlamalari) saglikli çalismamasi sorunu genel olarak, mevcut sesli arama kodlarinin sesli ortamlarda girilmesinden kaynaklanmaktadir. Böyle bir problem ile karsilasilmasi halinde, öncelikle sesli arama kodlarina ait girislerin sessiz bir ortamda yinelenmesi, problemin devam etmesi halinde yetkili servise basvurulmasi gerekmektedir.


EKRANDA "ÜCRET BILGISI YOK" IBARESI BELIRIYOR ISE:

Telefonunuzun ana menüsünde, "Çagri Bilgi" adi altinda bir alt menü bulunmaktadir. Bu menü, ücret bilgisi ve çagri süre bilgisini içermekte olup, Türkiye'de bulunan sim kart operatörlerinin ücret bilgisini desteklememesi sebebi ile kullanilamamakta olan bir menü özelligini tasimaktadir. Eger bu menüyü aktif durumda ise, her görüsmeniz sonrasinda "Ücret bilgisi yok" ibaresi görülecektir. Yapmaniz gereken "Ayarlar" menüsünden, "Çagri Bilgi" alt seçenegine ulasarak; "Ücret Bilgisi" yerine "Süre Bilgisi" aktif duruma getirilir. Böylece her çagri sonrasinda, mevcut süre bilgisini ekranda görebilirsiniz.


TELEFONDA YÖNLENDIRME (TELESEKRETER VE NUMARAYA) MENÜSÜNÜN AKTIF EDILMESI:

Telefonunuz TR Turkcell konumunda iken; **62*7533# girip "yes" tusu vasitasi ile onaylamak kaydi ile telesekreter servisini aktif hale getirebilirsiniz.
7532 arayarak gelen mesajlarinizi dinleyebilir, #002# girip, "yes" tusuna basarak telesekreter servisinizi iptal edebilirsiniz.

Herhangi bir numaraya yönlendirme yaparken ise; **62*Yönlendirme numarasi (alan kodu girilerek) # (Örnek: **62*02122871717#) girip "yes" tusu ile aktif hale getirebilirsiniz. Iptal islemi için ise; #002# girilerek "yes" tusu ile yönlendirme iptalini gerçeklestirebilirsiniz.



TELEFONUNUZ ILE BAZI ÇAGRILAR YAPILAMIYOR ISE:

Telefonunuz üzerinde kisitlama islemi yapmis olabilirsiniz. Kisitlamalar menüsünden yapmis oldugunuz kisitlamayi iptal etmelisiniz.


ZARF ISARETI YANIP SÖNÜYOR VE MESAJ GÖNDERILEMIYOR ISE:

Mesaj kutunuz, hafizasinda yer almakta olan mesajlarin adedi sebebi ile mesaj gönderim ve mesaj alma islemlerinize izin vermemektedir. Okudugunuz, sakladiginiz ve gönderdiginiz mesajlari gözden geçirerek, bir kismini silmeniz sonrasinda zarf isareti yok olacak ve mesaj islemleri aktif duruma geçecektir.